← Ν. 5305/2026
Αρχική δημοσίευση · εκκρεμεί έλεγχος ισχύος.Το κείμενο εξήχθη αυτόματα από το ΦΕΚ. Αντιπαραβάλετε το πρωτότυπο και τις μεταγενέστερες τροποποιήσεις πριν το χρησιμοποιήσετε.
Ψηφιακός βοηθός (chatbot) στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης (gov.gr) -
Προσθήκη άρθρου 28Β στον ν. 4727/2020
Στον ν. 4727/2020 προστίθεται άρθρο 28Β ως εξής:
«Άρθρο 28Β
Ψηφιακός βοηθός (chatbot)
1. Στην Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr) και στο ψηφιακό αποθετήριο εγγρά-
φων (Gov.gr Wallet) του άρθρου 80 του ν. 4954/2022 (Α’ 136) αναπτύσσεται και λειτουργεί ειδική εφαρμογή
τεχνητής νοημοσύνης, εφεξής «ψηφιακός βοηθός», με σκοπό τη διευκόλυνση των πολιτών και των επιχειρή-
σεων στην πληροφόρηση σε φυσική και κατανοητή γλώσσα σχετικά με ψηφιακές υπηρεσίες και διαδικασίες
της δημόσιας διοίκησης.
2. Υπεύθυνη για την ανάπτυξη, λειτουργία, εποπτεία και συνεχή βελτίωση του ψηφιακού βοηθού είναι η
Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης (Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ.) του Υπουργείου
Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
3. Ο ψηφιακός βοηθός δέχεται ερωτήματα χρηστών σε φυσική γλώσσα και παρέχει απαντήσεις αποκλει-
στικά πληροφοριακού χαρακτήρα, με βάση ανοιχτά δεδομένα που έχουν αντληθεί ιδίως μέσω της ΕΨΠ, του
Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών - ΜΙΤΟΣ και λοιπών ιστοτόπων φορέων του δημόσιου τομέα.
4. Οι παρεχόμενες απαντήσεις δεν συνιστούν επίσημη γνώμη ή δεσμευτική οδηγία της δημόσιας διοίκησης.
Η δημόσια διοίκηση δεν αξιοποιεί τις απαντήσεις που παρέχονται μέσω του ψηφιακού βοηθού για τη λήψη
διοικητικής απόφασης ή την έκδοση διοικητικής πράξης ή την υποστήριξη της διαδικασίας λήψης διοικητικής
απόφασης ή έκδοσης διοικητικής πράξης.
5. Η χρήση του ψηφιακού βοηθού είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πρόσβαση στις
υπηρεσίες της ΕΨΠ - gov.gr ή για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, ούτε επηρεάζει την άσκηση δι-
καιωμάτων ή την εκπλήρωση υποχρεώσεων των χρηστών έναντι της δημόσιας διοίκησης. Κατά τη χρήση του
ψηφιακού βοηθού απαγορεύεται η υποβολή ερωτήματος που είναι παράνομο, κακόβουλο ή καταχρηστικό. Σε
περίπτωση παραβίασης της απαγόρευσης του δεύτερου εδαφίου, η Γ.Γ.Π.Σ.Ψ.Δ. δύναται να επιβάλλει προσωρινό
αποκλεισμό του χρήστη από τη χρήση του ψηφιακού βοηθού, εφόσον ο χρήστης μπορεί να εξατομικευθεί
και έχουν προηγουμένως εξεταστεί ηπιότερα μέτρα.
6. Με την επιφύλαξη της παρ. 8, ο ψηφιακός βοηθός δεν απαιτεί την υποβολή δεδομένων προσωπικού
χαρακτήρα για τη λειτουργία του. Αν υποβληθούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από τον χρήστη, εφαρ-
μόζονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, περιλαμβανομένης μη αναστρέψιμης ανωνυμοποίησης,
ώστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να μην αποθηκεύονται.
7. Οι συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό αποθηκεύονται, μετά από ανωνυμοποίηση σύμφωνα με την παρ. 6,
σε υποδομές Κυβερνητικού Νέφους Δημόσιου Τομέα (G-Cloud) για χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα, αποκλει-
στικά για σκοπούς εκπαίδευσης, βελτιστοποίησης της λειτουργίας του, εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και
αποτροπής κακόβουλης χρήσης, χωρίς να λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση
προφίλ χρηστών.
8. Κατά παρέκκλιση της ανώνυμης χρήσης, παρέχεται η δυνατότητα πρόσβασης και χρήσης του ψηφιακού
βοηθού από αυθεντικοποιημένους χρήστες της ΕΨΠ - gov.gr, σύμφωνα με την παρ. 1 του άρθρου 24 και αυθε -
ντικοποιημένους χρήστες της εφαρμογής του αποθετηρίου ψηφιακών εγγράφων («Gov.gr Wallet»), σύμφωνα
με την παρ. 2 του άρθρου 80 του ν. 4954/2022 αποκλειστικά για την παροχή πληροφόρησης ή τη συνδρομή
στη χρήση ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. Αποκλείονται η αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, η κατάρτιση
προφίλ και η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τους αυθεντικοποιημένους χρήστες, πέραν
των απολύτως αναγκαίων για τους σκοπούς του πρώτου εδαφίου. Εφόσον ο αυθεντικοποιημένος χρήστης το
επιλέξει, η συνδρομή στη χρήση ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών συμπεριλαμβάνει και την έκδοση εγγράφου
μέσω της ΕΨΠ - gov.gr σύμφωνα με το άρθρο 27, με τη χρήση κατάλληλων διαλειτουργικοτήτων. Τα δεδομένα
προσωπικού χαρακτήρα του αυθεντικοποιημένου χρήστη τηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και
πάντως όχι για περισσότερο από δύο (2) έτη σε υποδομές Κυβερνητικού Νέφους Δημόσιου Τομέα (G-Cloud)
αποκλειστικά για σκοπούς ιχνηλασιμότητας και αποσφαλμάτωσης. Κατά παρέκκλιση του τέταρτου εδαφίου,
τα έγγραφα που εκδίδονται με βάση τη διαδικασία του τρίτου εδαφίου τηρούνται σύμφωνα με την παρ. 1
του άρθρου 26. Οι συνομιλίες του αυθεντικοποιημένου χρήστη υπόκεινται σε ανωνυμοποίηση, σύμφωνα με
την παρ. 7.
ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
E
3471Τεύχος A’ 85/29.05.2026
Παραπομπή στο πρωτότυπο
Ν. 5305/2026, Άρθρο 26, ΦΕΚ 85 Α΄/29.5.2026 — αρχική δημοσίευση. https://api.et.gr/apiLAW/1/2026/5305/pdf
Σταθερός σύνδεσμος άρθρου ↗
Ρητές παραπομπές του κειμένου
Η αναφορά σε άλλο νόμο δεν επιβεβαιώνει από μόνη της τροποποίηση, κατάργηση ή σημερινή ισχύ.
Ν. 4727/2020 ↗Ν. 4954/2022 ↗
Τεκμηρίωση εξαγωγής
Πηγή: επίσημη δημοσίευση Εθνικού Τυπογραφείου, με διασταύρωση στοιχείων Βουλής.
Πρωτότυπο: ec503366413c1ff473722aa7379f8f9a4b0e95f66e080c3053ef561b78170365
Κείμενο άρθρου: 1cfe9427a5e11b481d0872f8d7a04d2292e19ec407b56930aa3aac0145d17e93
Οι εκδόσεις του αρχείου καταγράφουν τη διατήρηση των πηγών. Δεν αποτελούν ιστορικό κωδικοποίησης της ισχύουσας διάταξης.