Ν. 5301/2026, Άρθρο 52, ΦΕΚ 74 Α΄/15.5.2026 — αρχική δημοσίευση. https://api.et.gr/apiLAW/1/2026/5301/pdf

Άρθρο 52 — Διεύθυνση Υποστήριξης και Εποπτείας Εργαλείων Διαχείρισης

Διεύθυνση Υποστήριξης και Εποπτείας Εργαλείων Διαχείρισης 
Ιδιωτικού Χρέους - Αντικατάσταση άρθρου 85 ν. 	4389/2016
Το άρθρο 85 του ν.  4389/2016 (Α’ 94), περί Διεύθυνσης Ενημέρωσης και Υποστήριξης Δανειοληπτών, 
αντικαθίσταται ως εξής:
«Άρθρο 85 
Διεύθυνση Υποστήριξης και Εποπτείας Εργαλείων Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους
1. Επιχειρησιακοί στόχοι της Διεύθυνσης Υποστήριξης και Εποπτείας Εργαλείων Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέ-
ους είναι ο επιχειρησιακός σχεδιασμός, ο συντονισμός και η εξασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της Γενικής 
Διεύθυνσης Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους, ο συντονισμός για τη συγκέντρωση και τη διάχυση πληροφορια-
κού υλικού, η παροχή πληροφόρησης προς πολίτες και επιχειρήσεις, καθώς και η εξασφάλιση της εύρυθμης 
επιχειρησιακής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων, ηλεκτρονικών πλατφορμών και εργαλείων.
2. Οι αρμοδιότητες των Τμημάτων της Διεύθυνσης Υποστήριξης και Εποπτείας Εργαλείων Διαχείρισης 
Ιδιωτικού Χρέους είναι οι ακόλουθες:
α) Τμήμα Παρακολούθησης, Σχεδιασμού και Υποστήριξης Ηλεκτρονικών Πλατφορμών με αρμοδιότητες 
την παρακολούθηση και υποστήριξη της λειτουργίας, τον σχεδιασμό και την αναβάθμιση των ηλεκτρονικών 
πλατφορμών διαχείρισης ιδιωτικού χρέους, την υποδοχή, διαχείριση και απάντηση ερωτημάτων, παραπόνων

ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
E
Τεύχος A’ 74/15.05.20263044
και ενστάσεων πολιτών και επιχειρήσεων για το σύνολο των πλατφορμών, καθώς και τον χειρισμό κάθε άλλου 
συναφούς θέματος.
β) Τμήμα Εξ Αποστάσεως Εξυπηρέτησης Πλατφορμών Ιδιωτικού Χρέους και Τηλεφωνικού Κέντρου με 
αρμοδιότητες τη λειτουργία, τον σχεδιασμό και την εποπτεία της πλατφόρμας «myEGDIXlive», τη διενέργεια 
τηλεδιασκέψεων, τηλεφωνικών επικοινωνιών και δια ζώσης συναντήσεων, την παραγωγή στατιστικών στοι-
χείων της υπηρεσίας «myEGDIXlive», τη διαχείριση και λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου, την παρακο-
λούθηση της λειτουργίας και την εν γένει υποστήριξη των Κέντρων και Γραφείων Ενημέρωσης - 	Υποστήριξης 
Δανειοληπτών, καθώς και τον χειρισμό κάθε άλλου συναφούς θέματος.
γ) Τμήμα Διερεύνησης Καταγγελιών σε Θέματα Χρηματοοικονομικών και Ιδιωτικού Χρέους με αρμοδιότη-
τες την υποδοχή, εξέταση και διερεύνηση καταγγελιών πολιτών και επιχειρήσεων σχετικά με την εφαρμογή 
του ν. 5072/2023 (Α’ 198), την αξιολόγηση ευρημάτων και τη διαβίβαση υποθέσεων στις αρμόδιες υπηρεσίες 
ή εποπτικές αρχές και την παρακολούθηση της προόδου και ολοκλήρωσης αυτών, τη δημιουργία και την 
τήρηση μητρώου καταγγελιών, την παραγωγή στατιστικών, αναφορών και δεικτών, καθώς και τον χειρισμό 
κάθε άλλου συναφούς θέματος.
δ) Τμήμα Ελέγχου Πληρωμών Προγραμμάτων με Συνεισφορά Δημοσίου με αρμοδιότητες τον σχεδιασμό 
του ελέγχου για προγράμματα στα οποία το Δημόσιο καταβάλλει χρηματικά ποσά προς δικαιούχους, τη 
διενέργεια ελέγχων επί των πληρωμών και τη σύνταξη εκθέσεων ελέγχου, την επίλυση ζητημάτων ορθής 
απεικόνισης των πληρωμών στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, τη συνεργασία με τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές 
και υπηρεσίες του Δημοσίου, ιδίως για την ανάκτηση αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών, καθώς και τον 
χειρισμό κάθε άλλου συναφούς θέματος.»

Αυτόματη εξαγωγή από το πρωτότυπο ΦΕΚ. Δεν αποτελεί ενημερωμένο κωδικοποιημένο κείμενο. Η μεταγενέστερη ισχύς δεν έχει ελεγχθεί.